CRM Account Manager

Bergabunglah dengan Nestle sebagai CRM Account Manager dan ambil peran utama dalam mengelola proyek manajemen hubungan pelanggan di berbagai pasar. Di peran ini, Anda akan mengkoordinasikan alur kerja, berinteraksi dengan berbagai pihak, mengawasi peluncuran, memberikan pelatihan, dan menerapkan layanan pelanggan yang optimal menggunakan Salesforce dan HubSpot. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Anda akan bekerja secara langsung dengan tim produk, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa strategi CRM Nestle selalu relevan dan efektif. Dengan pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan, Anda akan memimpin tim Anda dalam mencapai target dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi. Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkontribusi pada pertumbuhan Nestle di pasar internasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan database pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Mengkoordinasikan alur kerja antara tim produk, pemasaran, dan layanan pelanggan.
• Mengawasi peluncuran dan implementasi proyek CRM di berbagai pasar.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal tentang penggunaan sistem CRM.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi pemasaran.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengelola dan melaporkan kinerja tim CRM secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen, pemasaran, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
• Pengalaman dalam manajemen proyek dan koordinasi tim.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Pengalaman dalam industri makanan dan minuman akan menjadi nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik dan kemampuan berkomunikasi dalam bahasa lokal Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait